Conditions générales
Dernière mise à jour : septembre 2026. Ceci est un modèle et non un conseil juridique — faites-le examiner localement avant publication.
Ce qu’est cette plateforme
Surf Camp Morocco est une marketplace de réservation. Chaque expérience référencée ici est exploitée par une entreprise locale indépendante. Nous n'en exploitons aucune.
Votre contrat pour le séjour lui-même vous lie à ce prestataire, et non à cette marketplace. Le prestataire est responsable de la réalisation de l'expérience et des standards appliqués sur place. Vous recevez son nom et ses coordonnées dès la confirmation de votre réservation.
Réservation et acompte
Vous réglez en ligne un acompte de 15 % pour confirmer une réservation. Cet acompte constitue la commission de la plateforme. Les 85 % restants sont versés directement au prestataire à votre arrivée.
Le prix affiché sur une annonce est le prix total. La commission y est déjà incluse et aucun frais de réservation distinct n'est ajouté au paiement. Une réservation est confirmée lorsque vous recevez une confirmation écrite, non lorsque le paiement est envoyé.
Annulation et remboursement
Chaque annonce indique sa propre fenêtre d'annulation gratuite. Annulez dans cette fenêtre et l'acompte est remboursé ; annulez au-delà et il ne l'est pas. Vous pouvez consulter ou annuler une réservation à tout moment depuis la page de gestion de réservation.
La plateforme ne peut rembourser que la part qu'elle détient réellement, c'est-à-dire l'acompte. Le solde relève de vous et du prestataire, selon la politique d'annulation indiquée sur son annonce. Si un prestataire annule, l'acompte est intégralement remboursé.
Ce qui est inclus
Chaque annonce précise ce qui est inclus et exclu. Les vols, les transferts aéroport, l'assurance voyage et les activités optionnelles ne sont pas inclus sauf mention contraire sur l'annonce.
Le surf et le risque
Le surf comporte des risques inhérents. Les clients doivent déclarer à l'avance leurs problèmes de santé et leur niveau de natation, suivre les consignes du moniteur et accepter que des sessions soient déplacées, écourtées ou annulées pour raison de sécurité. Ces décisions appartiennent au prestataire.
Conditions et modifications
Les spots changent chaque jour avec la houle, le vent et la marée, et les itinéraires à l'intérieur des terres peuvent être ajustés pour la météo, l'état des routes ou la sécurité. Les prestataires sont tenus de proposer une expérience équivalente en cas de changement.
Assurance
L'assurance voyage relève de la responsabilité du client et doit couvrir le surf. Vérifiez les exclusions liées aux sports d'aventure et, pour les étapes intérieures, le rapatriement sanitaire.
Avis
Un avis ne peut être rédigé que pour une réservation faite via ce site et marquée comme terminée par le prestataire. Les avis qui ne portent pas sur l'expérience fournie peuvent être retirés ; aucun avis n'est retiré au motif qu'il est défavorable.
Pour les prestataires
Le référencement suppose une vérification, des disponibilités et des tarifs exacts, et le respect des réservations prises via le site. La vérification n'est pas définitive : un prestataire qui cesse de satisfaire aux critères est suspendu, et la suspension retire immédiatement ses annonces de la recherche.
Comportement
Un prestataire peut mettre fin à un séjour sans remboursement lorsqu'un comportement met en danger ou perturbe gravement d'autres clients ou le personnel.
Contact
Surf Camp Morocco — [email protected]